La Intervención Social desde las Apuestas Institucionales

¡El mundo nos necesita, el país nos necesita!

Nos encontramos en una sociedad lamentablemente afectada por diferentes problemáticas sociales, que día a día nos reta en la búsqueda de soluciones y estrategias para mitigar sus impactos negativos, las infinidades de historias de violencia que nos rodea, como lo es la violencia política, el conflicto armado, la violencia basada en género, la violencia familiar, el maltrato infantil, la discriminación a los más vulnerables, como lo son los migrante, refugiados y desplazados, son problemáticas que todo el tiempo prende nuestras alertas, aunado a la desigualdad social que cada vez quebranta las posibilidades de superación y desarrollo.

Las barreras de acceso a derechos, la intolerancia y la falta de solidaridad por el otro, son los diferentes retos a los que estamos abocados para que, desde la intervención social podamos aportar desde la mirada institucional, a través de programas, proyectos y/o servicios, aún más en este escenario actual en el que enfrentamos una emergencia sanitaria mundial sin precedentes, en el que la salud mental de todos y todas se encuentra en riesgo, pues  la desesperanza, los problemas emocionales y la coyuntura de esta crisis de salud pública, nos exhorta a reinventarnos y buscar nuevas formas de acompañar.

¡La intervención social no es un negocio es una oportunidad!

Es por ello que los procesos de acompañamiento psicosocial se conviertan más allá de un reto en una oportunidad, para fortalecer capacidades, generar desarrollo, resolver conflictos y jugar un papel muy importante como intermediador para ser parte de la solución y no del problema.

En estos momentos de pandemia, el COVID-19 se ha convertido en la posibilidad para generar nuevos modelos de intervención psicosocial, siendo conscientes qué de los peores escenarios, salen las mejores oportunidades, en donde esta situación de crisis sanitaria nos ha incitado a la creatividad, en la flexibilidad mental para explorar nuevos escenarios, con las herramientas que han estado allí, pero que muchas veces lo habíamos pasado por alto por mantenernos en sistemas laborales ortodoxos; pero hoy el mundo nos obliga prácticamente a mejorar nuestra capacidad de respuesta institucional, migrando a otras posibilidades, como el teletrabajo que ha permitido cualificar el tiempo y acortar distancia, el uso importante de las herramientas virtuales para el acompañamiento psicosocial, siendo conscientes de qué, solo cambia el cómo, pero que el qué y el para qué y para quiénes es el mismo, estimulándonos hacía la creatividad, modelos dinámicos e innovadores.

Por ello mantenernos fortalecidos y preparados para enfrentar estos cambios, es la mejor opción, llevando procesos de acompañamiento psicosocial de acuerdo al contexto y las posibilidades, siendo conscientes de las limitantes, pero también de las capacidades con las que se cuenta, siendo responsables con el cuidado de cuidadores, pero también valientes a enfrentar esta crisis a partir del trabajo colaborativo, en el que complementarnos y articularnos en los diferentes niveles, territoriales, institucionales y comunitarios, será la gran apuesta, entendiendo que somos guías y facilitadores, pero que al final las personas y comunidades en las que intervenimos son los verdaderos protagonistas de las soluciones.

Para lo anterior será importante tener en cuenta, en lo que en la práctica he definido como una buena estructura de intervención social y comunitaria, como lo es: I. Generar empatía con las comunidades o población objeto, II. Planear y concertar estrategias conjuntamente, III. Intervenir bajo un protocolo y una metodología que sea incluyente y de construcción colectiva, y IV.  Evaluar el proceso y sacar los mejores aprendizajes, para seguir generando capacidades y sostenibilidad de lo realizado.

Finalmente para cerrar, no olvidar que el sello personal que se coloque a la intervención social, será clave para el éxito de todo proceso, por eso debemos tener en cuenta las características primordiales que cualquier profesional de las ciencias sociales en el ámbito institucional que acompañe contextos sociales y comunitario, que deberá llevar siempre consigo mismo, y para ello comparto los pilares que ha representado la clave de excelentes resultados, como lo es, la empatía, la humildad, la humanidad, la inteligencia emocional, las habilidades sociales y de liderazgo, estos ha representado los elementos básicos, que ayudarán a que sigamos siendo una oportunidad para construir sociedad y desarrollo.

 

Sonia Alejandra López

Psicóloga

Especialista en Gerencia de Proyectos